Skill Yang Di Butuhkan Ketika Bekerja Di Hotel
Skill Yang Di Butuhkan Ketika Bekerja Di Hotel
Mon, 27 May 2024 8:24
Perhotelan

Bekerja di hotel membutuhkan berbagai keterampilan yang beragam, tergantung pada posisi yang diinginkan. Namun, ada beberapa keterampilan umum yang sangat dihargai di seluruh departemen hotel. Berikut adalah beberapa keterampilan penting yang diperlukan ketika bekerja di hotel:

1. Keterampilan Komunikasi
  • Verbal dan Non-verbal: Kemampuan berbicara dengan jelas, ramah, dan efektif dengan tamu dan rekan kerja.
  • Bahasa Asing: Kemampuan berbahasa asing, terutama bahasa Inggris, sangat berharga dalam melayani tamu internasional.
2. Pelayanan Pelanggan
  • Empati dan Kesabaran: Memahami dan merespons kebutuhan tamu dengan penuh kesabaran dan pengertian.
  • Resolusi Masalah: Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efektif.
3. Manajemen Waktu dan Multitasking
  • Efisiensi: Mengelola berbagai tugas dan tanggung jawab secara efisien dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
  • Prioritas: Mampu menentukan prioritas tugas yang paling mendesak.
4. Keterampilan Teknologi
  • Sistem Manajemen Properti (PMS): Kemampuan menggunakan perangkat lunak khusus untuk reservasi, check-in/check-out, dan manajemen kamar.
  • Aplikasi Office: Keterampilan dasar dalam menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Office (Word, Excel, dan Outlook).
5. Keahlian Administratif
  • Pengelolaan Dokumen: Kemampuan untuk menjaga catatan yang rapi dan akurat, seperti laporan harian dan catatan reservasi.
  • Detail-oriented: Ketelitian dalam mengelola informasi dan melakukan tugas administrasi.
6. Keterampilan Interpersonal
  • Kerja Tim: Kemampuan bekerja sama dengan kolega dari berbagai departemen untuk mencapai tujuan bersama.
  • Adaptabilitas: Kemampuan
Perhotelan

Komentar

Tidak ada komentar

Tulis Komentar

Artikel Lainnya

Mengenal Istilah Omset di Dunia Pemasaran
Dalam dunia bisnis dan pemasaran, istilah "omset" sering kali muncul sebagai ...
Thu, 30 May 2024 | 8:18
Memahami Peran Petugas Pengatur Lalu Lintas Udara
Petugas pengatur lalu lintas udara adalah individu yang bertanggung jawab unt...
Wed, 22 May 2024 | 8:01
Macam-macam Penerbangan di Bandara
Penerbangan di bandara dapat dibagi menjadi beberapa jenis berdasarkan berbag...
Sat, 18 May 2024 | 8:04
Apa Saja Kode Etik Yang Ada Dibandara
Kode etik di bandara biasanya merujuk pada seperangkat aturan dan norma yang ...
Thu, 16 May 2024 | 8:04